Rückgabe und Gewährleistung

Nicht zufrieden oder Produkt fehlerhaft? Wir machen es Ihnen leicht.

Bei Kubekings möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Deshalb verlängern wir die gesetzliche Widerrufsfrist und bieten Ihnen 30 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung für eine Rückgabe an.

Bedingungen nach Region:

  • Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und Portugal: Kostenlose Rücksendung über einen Paketshop aus unserem Logistiknetzwerk (Hermes, Mondial Relay oder InPost, je nach Land). Wir übernehmen die Kosten für eine kostenlose Rücksendung pro Bestellung.
  • Österreich und restliches Europa: Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung an unser Lager.
⚠️ Wichtiger Hinweis: Wenn nach einer Teilrückgabe der verbleibende Bestellwert unter die zum Zeitpunkt des Kaufs für Ihre Region geltende Versandkostenfreigrenze fällt, werden die Versandkosten, die für diese Bestellung ursprünglich angefallen wären, von der Erstattung abgezogen.

  1. Schreiben Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "RÜCKSENDUNG" und Ihrer Bestellreferenz.
  2. Paket vorbereiten: Das Produkt muss in gutem Zustand, ohne unsachgemäße Nutzungsspuren und möglichst in der Originalverpackung inklusive Zubehör zurückgesendet werden. Bitte schützen Sie es für den Transport sorgfältig.
  3. Etikett und Versand: Für Rücksendungen aus Deutschland senden wir Ihnen ein Hermes-Etikett zu. Drucken Sie es aus, kleben Sie es auf das Paket und geben Sie es in einem Hermes PaketShop ab: Hermes Paketshop finden.
  4. Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von 1–2 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren. Bei mangelhaften Produkten haben Sie Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Rechte.

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "PROBLEM" und Ihrer Bestellreferenz.
  2. Fügen Sie ein Foto oder Video bei, auf dem der Mangel deutlich zu erkennen ist.
  3. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und bieten Ihnen je nach Situation eine passende Lösung an, zum Beispiel Ersatz, Reparatur oder Erstattung, selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten für Sie.