Rückgabe und Gewährleistung

Nicht zufrieden oder Produkt fehlerhaft? Wir machen es Ihnen leicht.

Bei Kubekings möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Deshalb verlängern wir die gesetzliche Widerrufsfrist und bieten Ihnen 30 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung für eine Rückgabe an.

Bedingungen nach Region:

  • Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und Portugal: Kostenlose Rücksendung über einen Paketshop aus unserem Logistiknetzwerk (Hermes, Mondial Relay oder InPost, je nach Land). Wir übernehmen die Kosten für eine kostenlose Rücksendung pro Bestellung.
  • Österreich und restliches Europa: Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung an unser Lager.
⚠️ Wichtiger Hinweis: Wenn nach einer Teilrückgabe der verbleibende Bestellwert unter die zum Zeitpunkt des Kaufs für Ihre Region geltende Versandkostenfreigrenze fällt, werden die Versandkosten, die für diese Bestellung ursprünglich angefallen wären, von der Erstattung abgezogen.

  1. Schreiben Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "RÜCKSENDUNG" und Ihrer Bestellreferenz.
  2. Paket vorbereiten: Das Produkt muss in gutem Zustand, ohne unsachgemäße Nutzungsspuren und möglichst in der Originalverpackung inklusive Zubehör zurückgesendet werden. Bitte schützen Sie es für den Transport sorgfältig.
  3. Etikett und Versand: Für Rücksendungen aus Deutschland senden wir Ihnen ein Hermes-Etikett zu. Drucken Sie es aus, kleben Sie es auf das Paket und geben Sie es in einem Hermes PaketShop ab: Hermes Paketshop finden.
  4. Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von 1–2 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Alle unsere Produkte verfügen über eine freiwillige Garantie von 3 Jahren gegen Fabrikationsfehler, gewährt von Kubekings S.L. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten (2 Jahre), die davon unberührt bleiben und deren Inanspruchnahme unentgeltlich ist.

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "PROBLEM" und Ihrer Bestellreferenz.
  2. Fügen Sie ein Foto oder Video bei, auf dem der Mangel deutlich zu erkennen ist.
  3. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und bieten Ihnen je nach Situation eine passende Lösung an, zum Beispiel Ersatz, Reparatur oder Erstattung, selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Ergänzend zum Vorstehenden haben Sie als Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Kubekings verlängern wir die gesetzliche Frist von 14 Tagen und bieten Ihnen 30 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung mit (z. B. per E-Mail oder per Post) an:

Kubekings S.L. — Carretera de Calasparra km 2, Nave Kubekings, 30440 Moratalla (Murcia), Spanien
Telefon: +34 659 57 96 86 — E-Mail: [email protected]

Folgen des Widerrufs: Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), ohne unnötige Verzögerung und über dieselbe Zahlungsmethode. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von 1–2 Werktagen.

Kosten der Rücksendung: Die erste Rücksendung jeder Bestellung ist über unser Paketshop-Netzwerk (InPost, Mondial Relay oder Hermes, je nach Land) in Deutschland, Spanien (Festland und Balearen), Portugal, Frankreich und Italien kostenlos. In anderen Gebieten, oder wenn Sie eine andere Versandart wählen, tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

Ausnahmen: Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte Produkte (z. B. Cubes mit individuellen Stickern) sowie für versiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Schutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.