1. Schreiben Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected], falls vorhanden mit Ihrer Bestellreferenz (empfohlener Betreff: "RÜCKSENDUNG"). Sie können auch den Button „Vertrag widerrufen“ bei Ihrer Bestellung (Mein Konto › Bestellverlauf) oder den Link „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile nutzen.
2. Paket vorbereiten: Senden Sie das Produkt vollständig, mit Verpackung und Zubehör, zurück und schützen Sie es gut für den Transport. Sie dürfen es öffnen und ausprobieren, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden. Stellen wir beim Eingang Spuren einer dauerhaften oder intensiven Nutzung, fehlende Teile oder fehlendes Zubehör oder eine Verpackung fest, die über das zum Öffnen Notwendige hinaus beschädigt ist, ziehen wir den entsprechenden Wertverlust von der Erstattung ab und belegen ihn Ihnen mit Fotos.
3. Etikett und Versand: Für Rücksendungen aus Deutschland senden wir Ihnen ein Hermes-Etikett zu. Drucken Sie es aus, kleben Sie es auf das Paket und geben Sie es in einem Hermes PaketShop ab: Hermes Paketshop finden.
4. Erstattung: Sobald das Produkt bei uns eingeht, prüfen wir es und erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von höchstens 2 Werktagen.

Für alle unsere Produkte gelten die gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) von 2 Jahren ab Lieferung. Die Inanspruchnahme dieser Rechte ist für Sie unentgeltlich.

Nicht abgedeckt sind Probleme, die nach der Lieferung durch Stöße, Stürze, unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden, sowie die normale Abnutzung durch den Gebrauch.

Dass sich ein Cube beim Drehen gelegentlich auseinandernimmt (Pop) oder ein normales Einstellen oder Schmieren benötigt, ist für sich allein noch kein Mangel. Wir prüfen jeden Fall nach Zustand und Eigenschaften des Produkts.

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected], falls vorhanden mit Ihrer Bestellreferenz (empfohlener Betreff: "PROBLEM").
2. Fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto oder Video bei, auf dem das Problem zu erkennen ist, damit unser technisches Team es beurteilen kann; ist es auf einem Bild nicht sichtbar, beschreiben Sie es uns.
3. Nach Erhalt prüfen wir das Produkt und schlagen Ihnen die beste Lösung vor: Reparatur, wenn möglich, oder andernfalls Ersatz durch ein neues, gleiches Produkt (oder durch ein gleichwertiges, falls dasselbe Modell nicht mehr verfügbar ist). Nach dem Gesetz können Sie zwischen Nachbesserung (Reparatur) und Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatz) wählen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kubekings S.L., Carretera de Calasparra km 2, Nave Kubekings, 30440 Moratalla (Murcia), Spanien, Telefon: +34 659 57 96 86, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter Mein Konto › Bestellverlauf (Button „Vertrag widerrufen“ bei Ihrer Bestellung) oder unter dem Link „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile ausüben; wenn Sie als Gast bestellt haben, genügen die Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei personalisierten Produkten (z. B. Cubes mit individuellen Stickern) sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Sie können es in eine E-Mail kopieren oder ausdrucken.)